Algemene voorwaarden
Versie 1.0, geldig vanaf 1 november 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: AI Search Studio, gevestigd aan de Moddermolenstraat 26, 1011 KJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08187476.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer of daartoe een verzoek doet.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Diensten: alle werkzaamheden van Opdrachtnemer op het gebied van vindbaarheid in AI-platformen en zoekmachines, waaronder de gratis AI-check, de AI Vindbaarheidsscan, de AI-Ready Fix, de AI APK, het AI Zichtbaarheid abonnement, AI-content, de AI second opinion, white label-werkzaamheden, advies en ondersteuning.
- AI-platformen: diensten van derden die met behulp van kunstmatige intelligentie antwoorden genereren, waaronder ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Perplexity en Microsoft Copilot.
- Website: de website, webshop of andere online omgeving van Opdrachtgever waarop de Diensten betrekking hebben.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en deze voorwaarden.
- Schriftelijk: per brief of e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Opdrachtnemer.
2.2. Afwijkingen gelden alleen als die Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die Schriftelijk heeft aanvaard.
2.4. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1. Offertes en prijzen op de website zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of op de website binden Opdrachtnemer niet.
Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
4.1. Opdrachtnemer voert de Diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Alle Diensten hebben het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
4.2. Opdrachtnemer mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden, zoals freelancers, onder eigen verantwoordelijkheid.
4.3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die nodig is, zoals een beheerdersaccount op de Website, toegang tot Google Search Console, Google Bedrijfsprofiel of Bing Webmaster Tools.
4.4. Opdrachtgever zorgt vóór aanvang van werkzaamheden aan de Website voor een recente, werkende back-up. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gegevensverlies als die back-up ontbreekt.
4.5. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5. AI-vindbaarheid: geen garantie op resultaat
5.1. Opdrachtgever erkent dat AI-platformen en zoekmachines eigendom zijn van derden en zelfstandig bepalen welke bedrijven, bronnen en informatie zij tonen. Opdrachtnemer heeft daar geen zeggenschap over.
5.2. Opdrachtnemer garandeert daarom niet dat Opdrachtgever door een AI-platform wordt genoemd, als bron wordt gebruikt, een bepaalde positie bereikt of een bepaald aantal bezoekers, aanvragen of klanten krijgt.
5.3. AI-platformen kunnen hun werking op elk moment wijzigen. Resultaten die op enig moment zijn behaald, kunnen daardoor veranderen of verdwijnen. Dit geeft Opdrachtgever geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
5.4. Metingen en rapportages geven de antwoorden van AI-platformen weer op het moment van meten. Antwoorden kunnen per gebruiker, moment, locatie en formulering van de vraag verschillen.
5.5. Opdrachtnemer werkt niet met misleidende technieken, zoals nepreviews, gekochte vermeldingen of het verbergen van tekst. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer niet vragen dergelijke technieken toe te passen.
5.6. Keuzes over het toelaten of blokkeren van crawlers van AI-platformen, bijvoorbeeld voor het trainen van AI-modellen, worden in overleg met Opdrachtgever gemaakt. De uiteindelijke keuze en de gevolgen daarvan liggen bij Opdrachtgever.
Artikel 6. Content en materialen
6.1. Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en niet onrechtmatig zijn.
6.2. Content die Opdrachtnemer schrijft, wordt vóór publicatie ter goedkeuring voorgelegd. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van gepubliceerde content, waaronder prijzen, claims en vakinhoudelijke informatie.
6.3. Opdrachtnemer kan bij het maken van content gebruikmaken van AI-hulpmiddelen. Alle content wordt door een mens gecontroleerd.
Artikel 7. Meerwerk
7.1. Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang zijn meerwerk. Opdrachtnemer voert meerwerk alleen uit na Schriftelijke instemming van Opdrachtgever met de prijs.
Artikel 8. Prijzen en betaling
8.1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2. De prijs van de AI Vindbaarheidsscan wordt volledig verrekend met de AI-Ready Fix, als Opdrachtgever die binnen 60 dagen na oplevering van de scan afneemt.
8.3. Eenmalige diensten worden gefactureerd bij opdracht of oplevering, zoals in de offerte vermeld. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd.
8.4. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is Opdrachtgever na een Schriftelijke herinnering de wettelijke rente verschuldigd, en bij Zakelijke Opdrachtgevers ook de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
8.5. Opdrachtnemer mag de prijzen van abonnementen jaarlijks aanpassen. Een prijsverhoging wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd. Opdrachtgever mag het abonnement in dat geval opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging.
Artikel 9. Abonnementen, duur en opzegging
9.1. Het AI Zichtbaarheid abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.
9.2. Opzeggen gebeurt Schriftelijk. Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.
9.3. Beide partijen mogen de Overeenkomst met directe ingang ontbinden als de andere partij in staat van faillissement verkeert of na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn tekortschiet in haar verplichtingen.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het recht om de voor hem gemaakte content, structured data en bestanden onbeperkt te gebruiken voor zijn eigen website en communicatie.
10.2. Werkwijzen, checklists, meetmethoden, sjablonen en algemene kennis van Opdrachtnemer blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen door Opdrachtnemer ook voor andere klanten worden gebruikt.
Artikel 11. Geheimhouding en persoonsgegevens
11.1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim.
11.2. Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met inloggegevens en toegang tot systemen van Opdrachtgever en gebruikt die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
11.3. Als Opdrachtnemer bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, is de verwerkersovereenkomst van toepassing.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in het kader van de betreffende Overeenkomst heeft betaald, bij abonnementen maximaal het bedrag van de laatste drie maanden.
12.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste klanten, reputatieschade en schade door wijzigingen of storingen bij AI-platformen, zoekmachines, hostingpartijen of andere derden.
12.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer, en doen niets af aan dwingende rechten van Consumenten.
12.4. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade Schriftelijk bij Opdrachtnemer worden gemeld.
Artikel 13. Overmacht
13.1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen of wijzigingen bij AI-platformen, zoekmachines, hosting- of internetproviders, ziekte van personeel en andere omstandigheden buiten zijn invloed.
Artikel 14. Consumenten
14.1. Sluit een Consument op afstand een Overeenkomst, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd. Verzoekt de Consument om eerder met de uitvoering te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een evenredig deel voor de al geleverde Diensten. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht, als de Consument daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.
Artikel 15. Klachten
15.1. Klachten worden behandeld volgens onze klachtenregeling.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een Consument mag binnen een maand nadat Opdrachtnemer zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
Artikel 17. Wijzigingen
17.1. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe Overeenkomsten en, na Schriftelijke aankondiging van minstens 30 dagen, ook voor lopende abonnementen.